Contacto

Tem alguma questão sobre uma encomenda, um produto ou a entrega? A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar. Respondemos habitualmente no prazo de 1 dia útil (segunda a sexta-feira).

E-mail: support@romerostore.store

Telefone: +351 21 320 55 00

Horário de resposta: segunda–sexta, 9h–17h (hora local Portugal).

Morada: Avenida da Liberdade 110, 1269-040 Lisboa, Portugal

Denominação: Casa Romero (marca comercial — comércio eletrónico operado a título individual)

Zona de entrega: Portugal continental.

Perguntas frequentes

Quando é processada a minha encomenda? Encomendas feitas em dias úteis antes das 14h00 são processadas no mesmo dia.

Posso cancelar a minha encomenda? Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos assim que possível por e-mail.

Recebi um produto com defeito. O que devo fazer? Tire uma fotografia e envie-a para support@romerostore.store com o número da sua encomenda. Tratamos de uma solução — substituição ou reembolso — rapidamente.

Os têxteis precisam de cuidados especiais? Cada produto inclui uma etiqueta de composição e cuidado. Em geral, recomendamos lavagem a 40°C e secagem à sombra para prolongar a vida útil.